Cascada SPA
Moje konto
Niniejszy Regulamin określa zasady zakupu i korzystania z pakietów wejść do Strefy Spa za pośrednictwem strony internetowej pod adresem https://cascadaspa.pl.
Regulamin skierowany jest do Konsumentów i Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu.
Warunkiem złożenia Zamówienia oraz korzystania z zakupionych Pakietów jest akceptacja niniejszego Regulaminu.
Do spraw nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności Kodeks cywilny oraz przepisy o prawach konsumenta.
Sprzedawcą jest:
Ze Sprzedawcą można kontaktować się w dni robocze w godzinach 15:00–22:00 za pośrednictwem e-maila lub telefonu wskazanych powyżej.
Na potrzeby niniejszego Regulaminu:
Pakiety można zamawiać wyłącznie online za pośrednictwem Sklepu Internetowego. Sprzedawca prowadzi sprzedaży Pakietów także w innej formie.
Do zakupu i wykorzystania Pakietu niezbędne jest posiadanie Konta w Sklepie, a zakup bez założenia Konta nie jest możliwy.
Do założenia Konta wymagane są następujące dane: imię, nazwisko, adres e-mail oraz hasło.
Dodatkowe, opcjonalne dane to numer telefonu, nazwa firmy i NIP oraz dane adresowe w przypadku chęci otrzymania faktury VAT.
Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych i aktualnych oraz ich aktualizowania w razie zmian.
W Sklepie dostępne są różne Pakiety określające liczbę godzin do wykorzystania w Strefie Spa.
Szczegółowe informacje o Pakietach, ich cenach oraz okresie ważności znajdują się na stronie „PAKIETY” oraz są prezentowane podczas składania Zamówienia.
Pakiety są ważne przez określoną liczbę dni wskazaną przy danym Produkcie, a po upływie okresu ważności niewykorzystane godziny przepadają i nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
Z pakietu można korzystać wielokrotnie aż do wyczerpania dostępnych na nim godzin, przy czym rozpoczęcie nowej wizyty możliwe jest tylko w przypadku, gdy na koncie pozostaje co najmniej jedna godzina dostępu.
Płatności za Pakiety dokonywane są wyłącznie online za pośrednictwem operatora płatności Tpay.
Klient może zapłacić za Zamówienie tylko metodami udostępnionymi przez Tpay w momencie składania Zamówienia.
Umowa Sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia płatności przez operatora płatności.
Klient może otrzymać paragon, fakturę imienną lub fakturę VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.
Do korzystania z Pakietów niezbędny jest telefon z dostępem do Internetu oraz włączona obsługa plików cookies, co umożliwia prawidłowe działanie Konta i aplikacji.
Aplikacja dostępna pod adresem https://cascadaspa.pl umożliwia wyświetlenie kodu QR służącego do autoryzacji na bramce wejściowej oraz podczas wychodzenia ze Strefy Spa.
Pakiety przypisywane są do Konta Klienta i nie mogą być wykorzystane bez zalogowania się na to Konto.
Spa rozlicza pierwszą godzinę pobytu w całości, a po jej przekroczeniu każde rozpoczęte 15 minut pobytu pomniejsza pulę godzin w Pakiecie o 15 minut.
W pierwszej kolejności wykorzystywana jest cała dostępna pula godzin z Pakietów przypisanych do Konta Klienta.
W przypadku przekroczenia dostępnego czasu w Pakiecie automatyczne wyjście przez bramkę nie będzie możliwe i Klient zobowiązany jest rozliczyć brakujący czas z obsługą obiektu według aktualnego cennika.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości skorzystania z Pakietu wynikający z braku dostępu Klienta do Internetu, niesprawności telefonu lub wyłączonej obsługi cookies po stronie Klienta.
W przypadku awarii Strefy Spa uniemożliwiającej korzystanie z Pakietów ważność Pakietów zostanie przedłużona o liczbę dni równą liczbie dni trwania awarii.
Informacja o awarii oraz przedłużeniu ważności Pakietów zostanie przekazana Klientom w formie komunikatu na stronie lub wiadomości e-mail.
Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą działania Sklepu, zakupionych Pakietów lub rozliczenia czasu pobytu.
Reklamacje można składać w formie elektronicznej na adres e-mail Sprzedawcy lub pisemnie na adres jego siedziby.
W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie danych Klienta, numeru Zamówienia, opisu zastrzeżeń oraz żądanego sposobu rozwiązania sprawy.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie rozstrzygnięcia.
Klientowi będącemu Konsumentem przysługują niezależne uprawnienia wynikające z przepisów o niezgodności świadczenia z umową.
Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny, zgodnie z przepisami o prawach konsumenta.
Prawo odstąpienia może być ograniczone lub wyłączone, jeżeli Klient rozpoczął korzystanie z Pakietu przed upływem terminu odstąpienia, za swoją wyraźną zgodą, jeśli przewidują to obowiązujące przepisy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. wiadomość e-mail lub pismo) w terminie 14 dni.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa odrębna Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w sposób nienaruszający praw nabytych Klientów.
O zmianie Regulaminu Klienci są informowani przez udostępnienie nowej treści w Sklepie, a do Umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w dniu złożenia Zamówienia.
Wszelkie spory między Sprzedawcą a Klientem będącym Konsumentem mogą być rozstrzygane polubownie, a w razie braku porozumienia przez właściwy sąd powszechny.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 10 grudnia 2025 i obowiązuje do czasu jego zmiany lub odwołania.